Summája rövidedön:
Ezúton kívánok lófaszt a seggébe és óriásmutánskislepkét a pofájába minden olyan szolgáltatónak, aki ellehetetleníti a szolgáltatás elérését, csak hogy ne kelljen szolgáltatni!
Bő lére erisztve:
Elromlik ugye az ember laptopja - mellesleg a szemem fénye, társam munkában és játékban, több időt töltök vele, mint bárki mással, de nem is ez a fontos - még garanciális, tehát ingyér járna neki szervíz, ha pl. szegény pára képernyője piros derengésbe merül és vibrál, mint ahogy teszi.
Előtúrja az ember a garancialevelet, abban a linket a szervízesekhez, próbál a linkelt oldalon navigálni, nagy nehezen talál telefonszámot. Felhívja a számot, és indul a billentyűs kalandjáték: "Ha Önnek ez a baja, akkor 1-es gomb", "Ha amaz érdekli, akkor 2-es"... Kiszenvedi az ember a hülye kategóriákból, hogy hová is tartozik (a szöveg persze gyors és nem is tiszta, de betudja az ember a nehezen érthetőséget annak, hogy nem germánajkúnak született), ezt 2-szer, mert az egy mélységű menü túl usabil lenne. Ezután a géphang közli, hogy a szervíz telefonelérhetősége megváltozott, és lediktál egy 10 jegyű telszámot, majd - mert jófej - elismétli a számot, aztán örökre bekussol - a vonalat nem bontja, fizessed csak, de infó már nem jár több.
Na, ez idaig nekem kb 3 hívás, mert ha nem értem németül a menüválasztékot, újrahívom és elmondatom magamnak mégegyszer, esetleg angolul is - elvégre számítógépes dolgokban (is) gyakran érthetőbb az "eredeti" nyelv, mint a fordítás -; ill. a telszám-diktálásra nem számít az ember, tehát akkor kezdi írni, mikor már másodszorra mondják, és ellenőrizni már nem tudja, hogy jól írta-e le, tehát még egy hívás.
Aztán hívja az ember az imént kapott számot, ami annyira titkos, hogy a webre nem írták ki, és a bepötyögősmenüben két kérdésre is válaszolni kellett a problémával ill. a géppel kapcsolatban, hogy a számhoz hozzájussunk. Itt újabb keresztkérdések és billentyűkombinációk fogadnak, ezúttal 3-as mélységben. Hősünk átverekszi magát, megérti, kiválasztja, majd várja az ügyintézőt. Ügyintéző sehol. Van cserébe promószöveg, hogy minden információt magtalál weboldalunkon, itt és itt. (A weboldal címe nagyon lassan és érthetően, tagoltan hangzik el.) Majd mikor már kezdene lemondani az ember arról hogy élőlény jelentkezik a vonalban, felveszi egy női hang - hasonló, mint előbb a gép - és automatikusan bemutatkozik, köszöni, hogy őket hívtad, majd kérdezi, hogy miben segíthet. Hangsúly az automatikuson! Kisvártatva azért leesik, hogy ez már az élőlény, és nem egy másik gép, de eltelik egy kis szünet.
Játékosunk köszön, kezdi mondani. Már a GrüßGott-nál közbeveti a nő, hogy nem érti (mondjuk ő GutenTag-gal kezdte, de osztrákul az ember AdjIsten-t köszön, osztrák számot hívok, mit nem ért?). Aszondja nem hallja a kedves ügyfelet jól. Ő ellenben hallható. "Halló"-zás, télleg nem a legjobb a vonal, de emberünk továbbra is mindent hall, csak őt nem hallják. Valamilyen rejtélyes oknál fogva hallhatatlan emberünknek kezd az az érzése támadni, hogy őt itten le akarják rázni. Vajh' üldözési mániából fakad-e az érzet, mely olyan, mintha az ügyintéző arra várna, hogy a vonal túlfelén leteszi végre a delikvens? Ügyintéző azonban egyszeriben tanúbizonyságát adja segítőkészsége teljének, és a "Halló"-k meg csendek morzejátéka után arra bíztatja megfáratt ügyfelét, hogy beszéljen csak, ő majd megpróbálja hallani/érteni. Juhú!
Emberünk előadja a tényállást, de valahogy mintha falraborsó-jelleggel nem találna megértésre. Bíztató azonban, hogy az ügyintéző kódot kér, ez arra utaló jel, hogy 1.) még a vonalban van, 2.) ha nem is érti, foglalkozik az üggyel, hiszen igyekszik felvenni az adatokat. Ekkor az ember megpróbál rájönni, hogy melyik számsort kérik éppen (komolyan, egy teljes számháborúkész Mókus-őrsre való kódnummer tartozik egy ilyen cucchoz: rendelés dátuma, rendelési szám, típusszám, ügyfélkód, alvázszám, mellbőség, stb.), megvan, egy 4 számból és 3 betűből álló mintát akar a hölgy! Meg is van, juhú megint!
Mármint juhú a második betűig. Mert ott szerencsétlen telefonáló elakad, nem ugorván be neki hogy a következő betűt a német Alpha-Bravo-Charlie encode-olásban hogyhíjják. Telefonálónk viszont dörzsölt játékos, van erről egy doksija, amit gyorsan meg tud nyitni a gépén, és kikeresni a kérdéses betűket, előrebocsájtja viszont az ügyintézőnek, hogy most egy cseppet várnia kell, a kód folytatására. Erre ügyintézőnk fogai kerítését az az utasítás hagyja el, hogy a mélyentisztelt érdeklődő akkor tessen telefonálni, ha előkészített minden szükséges adatot, mert nem fognak ám itten rá várni. Emberünk elképedve rákérdez, hogy most komolyan ismételje meg emiatt a hívást, mire igenlő válasz érkezik, valamint hogy további kellemes napot és visszhall.
Ebben az országban pedig van egy mondás, miszerint Az ügyfél a császár. Hát úgyfest, hogy az ügyintéző meg a kiskirály, aki rábassza őfelségére a telefont. Persze lehet, hogy egyszerűen csak magyar volt. Bár ahhoz meg túl sok udvariassági kört futott. Végtére is "az, hogy ki milyen hülye, annak semmi köze nincs a lakóhelyhez."*
*Hofi